海尔所在的行业是充分竞争的，当年有几百家公司存在，现在所剩无几，大多数墨守陈规的企业都消失了。同样是冰箱空调，在不同时代的含义是不一样的，一成不变就被淘汰。海尔从电器到“网器”再到“网站”，从把顾客当成买家到当成终身用户，从一次性销售收入到不断创造衍生服务的生态收入，所有这些，都是从物联网时代的角度对产品进行新的挖掘和定义的。单是从产品功能看，冰箱都能制冷，似乎变化不大。但从整个行业看，变化天翻地覆，非常深刻。创新未必都能成功，但不创新一定是温水煮青蛙的结局。周云杰说海尔将从技术创新、平台创新、机制创新三个方面来打造新旧能转换的“海尔样板”。
海尔洗衣机洗小龙虾不掉爪
两会上，记者问周云杰海尔洗衣机真的能洗地瓜吗？周云杰听了这个问题笑了，他透露，海尔洗衣机还能洗小龙虾，而且不掉爪！
“我们当年为了研发能洗地瓜的洗衣机，设计了新的托架和更大的排水口，方便泥沙被冲洗出去。以同样的思路，我们还专门设计了能洗小龙虾还不掉爪的洗衣机，因为我们发现有的用户洗小龙虾时把手都弄破了。其实这是同一类问题，这体现了海尔对用户的重视，一般人觉得是笑话，但我们觉得是机会。”周云杰说。
在周云杰看来，“变”的是时代，“不变”的是海尔对用户的关注、对用户需求的重视。多年前，一次四川成都的海尔售后人员座谈会上，有个售后人员提出，有用户反映洗衣机容易堵。售后人员赶紧上门去看，发现原来不是因为洗衣机堵了，而是因为用户用洗衣机来洗地瓜，把排水口堵了。本来是售后人员当玩笑讲的，但海尔人立刻想到：一个人有这个需求，就有一群人有这个需求，咱们为什么不能开发一款这样的洗衣机？就这样，一款既能洗衣服又能洗地瓜的海尔洗衣机应运而生，而且销量十分可观。
“如今，随着时代变化，海尔还开发出了空气洗衣机，很多人的貂皮、貂绒大衣不敢洗，有个用户花1万7买的貂绒衣服，放了十几年没敢洗，后来用我们的空气洗衣机洗得很满意。还有一个更神，一件衣服穿了三代，是个传家宝，也不敢洗，后来用空气洗衣机来洗也很满意。”周云杰说，时代在变，理念不变，满足用户需求永远是海尔第一位的追求。
打造“海尔兄弟”大IP
《海尔兄弟》是1995年海尔公司制作的一部带有企业宣传功能的系列动画片，一共212集。动画片讲述了被智慧老人制造出来的海尔兄弟和他们的小伙伴一起旅行冒险的故事。时隔二十多年，近日周云杰在接受媒体采访时透露，新版《海尔兄弟》动画片第一季计划制作54集，已拍摄三分之一，有望于今年暑假和大家见面，《海尔兄弟》曾是整个80后一代的经典回忆，新版动画片希望能够继续发挥儿童科普的作用。不过，新版《海尔兄弟》中的形象似乎和80后、90后的记忆有不小的差别。
周云杰说，从1995年起，海尔就持续关注健康儿童视听内容的发展。海尔即将推出新版《海尔兄弟》动画片，是聚焦对未来的探索，打造以海尔兄弟IP为中心的儿童泛科幻生态圈。
95版《海尔兄弟》剧照
新版《海尔兄弟》剧照
在家电行业30年了，周云杰觉得今天海尔给大家提供的创业机会、事业机会是最吸引人的，可以吸引到全球一流的人才，做一些别人没有做过的事，不固守现状的事。“我记得乔布斯说过，他想在宇宙间留一点响声。虽然苦一点，但我们很骄傲和快乐，因为我们想在创新的世界里留一点响声。”
文章内容综合自：中国经济周刊 《海尔集团总裁周云杰： 海尔要率先成为新旧动能转换的样板（代表委员访谈录）》公众号秦朔朋友圈《海尔总裁周云杰：我们想在创新的世界留一点响声》中国青年网《全国人大代表周云杰：海尔洗衣机洗小龙虾不掉爪》图片来自网络返回搜狐，查看更多
💡 关键要点
海尔所在的行业是充分竞争的，当年有几百家公司存在，现在所剩无几，大多数墨守陈规的企业都消失了。同样是冰箱空调，在不同时代的含义