1.为什么我10分钟都没收到货？
如果您10分钟内都没收到货，可能的原因主要有：
a. 您的充值账号有问题，导致发货失败
b. 您的订单需要配合客服认证
c. 您的订单本身就需要联系在线客服完成，如果需要配合提供验证码或者二维码扫码登录代充代付
d. 递送账号信息与您查询的账号不是同一个
2.为什么一定要认证？
平台认证主要是为了确保是卡主本人操作，避免有卡主不授权的情况
3.我提供的认证信息会被删除吗？
您提供给熊猫充值官方的任何个人信息都会第一时间被删除，我们100%绝对保护客户个人隐私信息
4.为什么我会支付失败
支付失败的原因可能有:
a. 网络问题导致中断
b. 3D验证失败，比如银行验证码未输入或者输入错误
c. 银行卡信息输入错误
d. 银行拒绝
5.我联系过银行，银行说没有任何问题，但是还是付款失败怎么办?
如果遇到这种情况，建议您切换支付方式尝试
6.我的银行已经扣款，但是显示订单未付款怎么办？
如果遇到这种情况，请您联系我们在线客服，提供银行账单，我们将为您查询付款的真实情况
7.我要充值的产品网站上没有怎么办？
请你直接联系在线客服并留下您的邮箱，我们将尽快确认是否可以帮您充值并上架，同时邮件通知您
💡 关键要点
1.为什么我10分钟都没收到货？ 如果您10分钟内都没收到货，可能的原因主要有： a. 您的充值账号有问题，导致发货失败 b. 您的订单需要配合客